Excluir a sua conta CaminoGO
Pode excluir a sua conta CaminoGO e os dados associados a qualquer momento. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
Opção 1: Na app
- Abra a CaminoGO e inicie sessão.
- Vá a Configurações → Excluir conta.
- Confirme. A exclusão começa de imediato.
Opção 2: Por e-mail
Se não conseguir usar a app, envie-nos um e-mail a partir do endereço com que inicia sessão, ou indique-o na mensagem. Não precisa de reinstalar a app. Podemos pedir-lhe que confirme o pedido para proteger a sua conta; concluí-lo-emos sem demora injustificada, normalmente no prazo de um mês.
Pedir a exclusão por e-mailAbre a sua app de e-mail com o pedido preparado. Reveja-o e carregue em enviar.
O que é excluído
- O seu perfil, nome visível e avatar.
- Viagens, registos de caminhada, trajetos GPS e diários privados.
- Mensagens diretas, amizades e mensagens no mapa.
- O conteúdo dos seus tópicos e comentários no fórum, incluindo títulos, texto, imagens, localizações e opções de sondagem. Fica um marcador de «eliminado» para que as respostas de outras pessoas continuem legíveis.
- O texto das suas avaliações, os contadores de utilização do Camino Guide e os relatórios de diagnóstico que enviou.
- Quando exclui na app: o histórico do Camino AI e os dados de recuperação de caminhadas guardados no telemóvel.
O que pode ser mantido
- Registos de compras e de transações de pontos, para contabilidade, reembolsos, prevenção de fraude e obrigações legais.
- As classificações numéricas por estrelas, que continuam a contar para as médias sem o texto da sua avaliação.
- Outras contribuições públicas, como avisos de localidades, eventos e informações ou fotos de locais e alojamentos, que podem continuar atribuídas a um utilizador eliminado. Envie-nos um e-mail para pedir a sua remoção.
- Registos limitados de segurança e moderação, e um registo de conta eliminada com um identificador interno que liga os registos acima.
- Cópias nas nossas cópias de segurança encriptadas da base de dados, que são eliminadas automaticamente no prazo de 45 dias.
Os registos mantidos são usados apenas para estes fins e pelo tempo que exigirem. A limpeza do início de sessão e do armazenamento de imagens pode terminar pouco depois da exclusão e é repetida se falhar. Os detalhes estão nas secções 7 e 8 da nossa política de privacidade. Política de privacidade
Trip Pass e pontos
Os Trip Pass e os pontos são compras únicas, não subscrições, por isso não há nada a cancelar na Apple ou na Google. O tempo restante do passe e os pontos deixam de poder ser usados após a exclusão. Consulte a secção 13 dos nossos termos de serviço.