Eliminar tu cuenta de CaminoGO
Puedes eliminar tu cuenta de CaminoGO y los datos asociados en cualquier momento. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Opción 1: En la app
- Abre CaminoGO e inicia sesión.
- Ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma. La eliminación comienza de inmediato.
Opción 2: Por correo
Si no puedes usar la app, escríbenos desde el correo con el que inicias sesión o indícalo en tu mensaje. No necesitas reinstalar la app. Es posible que te pidamos confirmar la solicitud para proteger tu cuenta; la completaremos sin demora indebida, normalmente en un mes.
Solicitar la eliminación por correoSe abrirá tu app de correo con la solicitud preparada. Revísala y pulsa enviar.
Qué se elimina
- Tu perfil, nombre visible y avatar.
- Viajes, registros de caminata, trazas GPS y diarios privados.
- Mensajes directos, amistades y mensajes en el mapa.
- El contenido de tus temas y comentarios del foro, incluidos títulos, texto, imágenes, ubicaciones y opciones de encuesta. Queda un aviso de «eliminado» para que las respuestas de otras personas sigan siendo legibles.
- El texto de tus reseñas, los contadores de uso de Camino Guide y los informes de diagnóstico que hayas enviado.
- Si eliminas desde la app: el historial de Camino AI y los datos de recuperación de caminatas guardados en tu teléfono.
Qué puede conservarse
- Los registros de compras y de transacciones de puntos, por contabilidad, reembolsos, prevención del fraude y obligaciones legales.
- Las valoraciones numéricas con estrellas, que siguen contando en las medias sin el texto de tu reseña.
- Otras contribuciones públicas, como avisos de pueblos, eventos e información o fotos de lugares y alojamientos, que pueden seguir atribuidas a un usuario eliminado. Escríbenos para solicitar su retirada.
- Registros limitados de seguridad y moderación, y un registro de cuenta eliminada con un identificador interno que enlaza los registros anteriores.
- Copias en nuestras copias de seguridad cifradas de la base de datos, que se eliminan automáticamente en un plazo de 45 días.
Los registros conservados se usan solo para estos fines y durante el tiempo que requieran. La limpieza del inicio de sesión y del almacenamiento de imágenes puede terminar poco después de la eliminación y se reintenta si falla. Encontrarás los detalles en las secciones 7 y 8 de nuestra política de privacidad. Política de privacidad
Trip Pass y puntos
Los Trip Pass y los puntos son compras únicas, no suscripciones, así que no hay nada que cancelar con Apple o Google. El tiempo restante del pase y los puntos no se pueden usar tras la eliminación. Consulta la sección 13 de nuestros términos del servicio.